Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter s.sherzad@gmx.de . Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Layla Collection
Herrnstraße 32
63065 Offenbach am Main
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter s.sherzad@gmx.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wende dich gerne an uns.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nach akzeptierter Rückgabe kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet unserer allgemeinen Rückgaberegelung hast du, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenunternehmens zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, wende dich bitte an uns unter s.sherzad@gmx.de